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▲警察勤務包山包海,難道是服務業嗎?(圖/東森新聞,下同)
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台中一名蕭姓員警在臉書上說,「常常有人在問,警察是不是服務業?」他認為當然不是,但民眾打到派出所卻總會聽到「○○派出所您好,很高興為您服務。」而先前還有長官推行交通禮貌運動,執行路檢攔查要跟駕駛人行舉手禮,「連外國人都說台灣警察好有禮貌喔!果然是禮儀之邦。」
最後他說,「警察修行的路相當漫長,一路上都必須接受嚴酷的挑戰,唯有堅定信念才能突破重圍」、「遇到刁民及惡徒,我們必須是金剛怒目?,斬妖除魔保眾生;遇到善良需要幫助的民眾,我們轉化成菩薩低眉?,竭盡所能提供幫助。」此文經「警光新聞雲」轉貼後,獲得不少員警認同,留言表示「字字血淚」、「帶著微笑開單被檢舉嘻皮笑臉,正經八百開單又說態度不佳」、「完全說出警察的心聲啊」、「中肯」。
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他說,「曾幾何時,警察這種為民服務的好意,成為刁民的攻擊重點。在督察室常常接到民眾投訴員警『服務態度不佳』?。」而這些投訴的人大部分都是被開單的民眾,投訴內容則是:「警員開單時都不講話,臉很臭,服務態度很差」。他說,「服務態度」會讓很多民眾認為警察執法時必須和顏悅色,如果不符合標準,就認為警察態度不佳,必須檢討。
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警察被視為人民保母,平時業務繁多,除了打擊犯罪還得處理民眾各種奇葩報案,像是「家裡馬桶壞掉」、「叫起床」、「鑰匙沒帶」、「協助驅魔」、「青蛙叫太吵」等,儼然成為私人管家,難道警察真是服務業嗎?「警光新聞雲」轉貼一名同仁的心聲:「依法行政、不卑不亢執行國家公權力,目的是為保護更多民眾安全,而不是屈躬卑膝、低聲下氣迎合刁民」引起許多警察共鳴,紛紛按讚分享。
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但當員警問應該要說什麼才算服務態度好時,大部分的民眾卻又說不出個所以然。但蕭姓員警認為,「警察執行勤務要求應是『執勤態度』而非服務態度?,我們是依法行政、不卑不亢執行國家公權力,其目的是為保護更多民眾安全,而不是屈躬卑膝、低聲下氣迎合刁民。」
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